Что такое языковой доступ?
Миллионы людей на сайте New Yorkers не говорят на английском как на своем основном языке и имеют ограниченные возможности читать, говорить, писать или понимать английский. Для этих людей New Yorkers статус человека с ограниченным знанием английского языка (LEP) создает потенциальные препятствия для доступа к важным государственным программам и услугам. Доступ к языку — это возможность эффективно общаться с людьми с ограниченным знанием английского языка путем предоставления языковых услуг, соответствующих их языковым и культурным особенностям.
Чтобы помочь людям с нарушениями развития, членам их семей или назначенным лицам с ограниченным знанием английского языка ориентироваться в системе предоставления услуг OPWDD и гарантировать, что они успешно получат необходимую им поддержку и услуги, мы предоставляем услуги устного (устного или визуального) и письменного перевода (письменного) общения. Доступ к языку и эффективное общение также распространяются на глухих, слабослышащих или слабовидящих людей.
Доступ к языку в OPWDD Финансовый год 2023-2024 (с апреля 1, 2023, по март 31, 2024)
- Координация языковых услуг на более чем 60 неанглийских языках, включая самые популярные 12 языки NYS.
- Переведено более 1,000 важных документов с английского на другие языки.
- Сотрудники использовали услуги видеоудаленного и личного перевода более 450 раз для общения с людьми с ограниченным знанием английского языка, получающими услуги OPWDD.
- Услуги телефонного перевода использовались более 4,000 раз сотрудниками OPWDD (3,000+ случаев) и поставщиками (1,000+ случаев).
- Приобретено оборудование для синхронного перевода и видеопланшеты для удаленного перевода в целях поддержки усилий по обеспечению языкового доступа.
- Участвовал в разработке видеороликов Front Door на испанском и китайском языках.
- Оказана поддержка усилиям по обеспечению языкового доступа в рамках кампаний по повышению осведомленности общественности OPWDD по всему штату.
- Координированные услуги письменного и устного перевода для 5.07 Форумы стратегического планирования.
Самые распространённые 12 языки в Нью-Йорке, помимо английского, это:
| Рейтинг | Язык | Предполагаемое количество носителей языка с ограниченным знанием английского языка |
|---|---|---|
| 1 | Испанский | 1,198,032 |
| 2 | Китайский | 377,524 |
| 3 | Русский | 124, 422 |
| 4 | идиш | 90,199 |
| 5 | Бангла | 74,342 |
| 6 | гаитянский креольский | 51,947 |
| 7 | Корейский | 48,581 |
| 8 | арабский | 42,907 |
| 9 | Итальянский | 41,155 |
| 10 | Французский | 34,304 |
| 11 | Польский | 33,122 |
| 12 | урду | 29,983 |
*Получено из исследования американского сообщества (2018-2022)
Законы, правила и положения, касающиеся языкового доступа
- Раздел VI Закона о гражданских правах
«Ни одно лицо в Соединенных Штатах не может быть исключено из участия, лишено льгот или подвергнуто дискриминации по признаку расы, цвета кожи или национального происхождения в рамках любой программы или деятельности, получающей федеральную финансовую помощь». - Закон о защите пациентов и доступном медицинском обслуживании, раздел 1557
Обеспечивает, что ни одно лицо не может быть исключено из участия, лишено преимуществ или подвергнуто дискриминации в рамках любой программы или деятельности в области здравоохранения, получающей федеральную финансовую помощь, по признаку расы, цвета кожи, национального происхождения, пола или возраста, как это запрещено Разделом VI Закона о гражданских правах 1964, Разделом IX Поправок к Закону об образовании 1972, Законом о дискриминации по возрасту 1975 или Разделом 4 Закона о реабилитации 1973. - New York State 14 CRR 633.4
Требуется, чтобы лицензированные учреждения своевременно предоставляли получателям услуг бесплатные услуги компетентного переводчика; чтобы предпринимались необходимые шаги для предоставления информации на соответствующих языках; и чтобы разрабатывались планы лечения или услуг для людей с ограниченным знанием английского языка. - New York State Закон о языковом доступе
Закон о языковом доступе NYS, вступивший в силу с июля 1, 2022, кодифицировал и расширил предыдущую политику Нью-Йорка в области языкового доступа. В соответствии с законом о доступе к языкам все государственные учреждения, взаимодействующие с общественностью, должны предоставлять услуги устного перевода на любом языке в отношении предоставления услуг или льгот агентства, а также должны переводить важные документы агентства на 12 наиболее распространённых неанглийских языков среди людей с ограниченным знанием английского языка в Нью-Йорке, согласно данным переписи населения.
Ресурсы языкового доступа
Просмотрите различные языковые ресурсы, ссылки на которые приведены ниже. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь с ресурсами языкового доступа, свяжитесь с Софией Герреро, координатором по языковому доступу OPWDD в штате, по электронной почте [email protected].
Перевод материалов OPWDD
OPWDD переводит жизненно важные документы на основные 12 языки, как того требует закон о языковом доступе NYS. Самые распространенные 12 языки в Нью-Йорке: испанский, китайский, русский, идиш, арабский, бенгальский, корейский, гаитянский креольский, итальянский, польский, французский и урду. Кроме того, мы предоставляем услуги письменного и устного перевода на другие языки, помимо основных 12, по мере необходимости или по запросу людей с ограниченным знанием английского языка, которые ищут и получают услуги OPWDD.
К основным документам относятся:
- Любой документ OPWDD, требующий подписи отдельного лица, члена семьи или уполномоченного лица, например, форма информированного согласия.
- Любой документ OPWDD, содержащий ключевую информацию о поддержке и услугах OPWDD.
- Любая информация о поведении/здоровье, выданная OPWDD, включая, помимо прочего, право на участие, планы лечения, планы обслуживания и/или цели.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь с ресурсами языкового доступа, свяжитесь с Софией Герреро, координатором по языковому доступу OPWDD на уровне штата, по электронной почте [email protected].
Если у вас есть документ OPWDD, который не был переведен, или который вам нужен на языке, отличном от указанного выше 12, свяжитесь с нами: [email protected].
Если вы или кто-то из ваших знакомых считаете, что вам не были предоставлены адекватные услуги по языковому доступу, заполните эту форму жалобы или напишите нам по адресу [email protected].
Подать жалобу
Ваше право подать жалобу на языковой доступ
Если вы или кто-то из ваших знакомых считаете, что вам не были предоставлены адекватные услуги языкового доступа, включая устный перевод и письменный перевод документов, посетите главную страницу Language Access для получения дополнительной информации и возможности подать жалобу.