Ключевые компетенции

Каковы основные компетенции DSP?

В 2011 году OPWDD созвал Консорциум по развитию талантов в области инвалидности в штате Нью-Йорк, в который вошли заинтересованные лица из сферы интеллектуальных нарушений и нарушений развития (I/DD). Его основной целью была разработка и внедрение всеобъемлющего набора основных компетенций специалистов по непосредственной поддержке (DSP) и этического кодекса .

Основные компетенции DSP штата Нью-Йорк были разработаны в соответствии с миссией, видением и целями системы I/DD и ведут к повышению качества жизни людей, получающих поддержку. Основные компетенции DSP были приняты Консорциумом по развитию талантов в 2014 году и применяются ко всем DSP по всему штату, в государственных и добровольных программах. 

В сочетании с этическим кодексом Национального альянса специалистов по непосредственной поддержке (NADSP), эти основанные на ценностях компетенции и навыки являются основой поддержки, ориентированной на человека, для жителей Нью-Йорка с I/DD. Основные компетенции, которыми руководствуются DSP, включают семь целевых областей, охватывающих все аспекты жизни человека, а также включают важность профессионализма в непосредственной поддержке.

• Ставить людей на первое место
• Построение и поддержание позитивных отношений
• Демонстрация профессионализма
• Поддержка хорошего здоровья
• Поддержка безопасности
• Иметь дом
• Быть активным и продуктивным в обществе

В рамках каждой цели есть области компетенции, которые определяются конкретными навыками, которые DSP может продемонстрировать в своей работе.

Эти навыки включают широкий спектр технических навыков, таких как прием лекарств, а также навыки, основанные на ценностях, например, отстаивание интересов человека, которому оказывается помощь.

Все DSP по всему Нью-Йорку обязаны демонстрировать компетенции, связанные с их должностью. Основные компетенции НЕ являются программой обучения. Основные компетенции представляют собой повседневную ценную работу, которую выполняют DSP при оказании помощи людям с нарушениями развития.   

Кто такие специалисты по непосредственной поддержке (DSP)?

DSP - это зонтичный термин, который включает в себя множество различных названий и функций; например: работник непосредственной поддержки/специалист/помощник/консультант, специалист по абилитации, консультант по месту жительства, вспомогательный персонал, специалист по нарушениям развития, тренер по трудоустройству, специалист по трудоустройству, оплачиваемый друг/сосед, поставщик семейного ухода и т.д. Тысячи жителей Нью-Йорка с I/DD полагаются на помощь DSP в таких жизненно важных действиях, как одевание, поиск работы, участие в развлекательных, образовательных, культурных, духовных и гражданских мероприятиях, осуществление выбора и самоопределения, наслаждение отношениями с друзьями, семьей и другими людьми, обучение новым навыкам, участие в жизни общества и внесение в него вклада.

Почему компетенции важны для этой должности?

Культура предоставления поддержки людям с И/ДР развивается, становясь все более ориентированной на человека, с сильным акцентом на личный выбор. Кроме того, больше внимания уделяется этической практике и высокому уровню компетентности при оказании поддержки. Характер этих компонентов привел OPWDD к необходимости создания набора ключевых компетенций, которые объединяют технические навыки для предоставления высококачественной поддержки с более ценностными навыками, необходимыми для помощи людям в принятии собственных решений, жизни и работе в обществе.

Существует ли обязательный инструмент оценки компетенций DSP?

Да, существуют обязательные инструменты оценки, основанные на основных компетенциях DSP, для всех сотрудников, оказывающих непосредственную помощь людям с I/DD. Дополнительную информацию о средствах оценки можно найти на нашей странице DSP Evaluations.

Обзор

Основные компетенции фронтлайн супервайзеров штата Нью-Йорк (NYS) включают 11 областей компетенции и 81 индивидуальный навык, соответствующий областям компетенции. Области компетенции расположены в следующем порядке: 1) надзор, обучение, развитие и удержание персонала; 2) развитие профессиональных отношений, командной работы и коммуникации; 3) подбор, отбор и найм персонала; 4) лидерство, профессионализм и личное развитие; 5) непосредственная поддержка; 6) здоровье, хорошее самочувствие и безопасность; 7) разработка, мониторинг и оценка индивидуальных планов поддержки; 8) содействие вовлечению в сообщество на протяжении всей жизни; 9) управление услугами и улучшение качества; 10) культурная осведомленность и отзывчивость; 11) адвокация и связи с общественностью.

Положение:

Названия должностей фронт-лайн супервайзеров могут быть разными, но основная функция обычно заключается в сочетании административных и фронт-лайн обязанностей. FLS легче всего определить как сотрудников, которые отвечают за надзор за специалистами непосредственной поддержки (DSP), предоставляющими поддержку и услуги людям с нарушениями интеллекта/развития. FLS отвечают за бесперебойное функционирование важнейших повседневных операций поставщиков услуг и наставничество DSP, продвигая при этом миссию и видение своих организаций.

Цель:

Компетенции являются основой для развития и стандартизации рабочей силы. Роль фронт-лайн супервайзера может представлять собой смесь супервизии и работы по оказанию прямой помощи старшим сотрудникам. Влияние FLS является ключом к успеху DSP в отношении ожидаемых результатов работы, развития персонала, удержания на работе, организационной культуры, надзора и личных результатов людей, которым оказывается помощь и поддержка.

Приведенный ниже набор компетенций предназначен для того, чтобы направлять действующих фронтальных супервайзеров на дальнейшее развитие знаний, навыков и способностей, необходимых для выполнения их сложной роли. Кроме того, этот инструмент устанавливает стандарты и ожидания для DSP и других специалистов, чтобы подготовить себя к этой должности.

1. Надзор, обучение, развитие и удержание персонала
   Передние супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, поддерживают надзор, обучение и мероприятия по профессиональному развитию, основанные на компетенции, такие как коучинг и наставничество.
   1. Руководить командой, приветствуя и поддерживая новых сотрудников, стажеров и волонтеров в рамках процесса адаптации и удержания, создавая благоприятную среду, которая приводит к удовлетворенности работой, увеличению срока службы и снижению текучести кадров.  
   2.  Содействовать постоянному обучению и повышению квалификации специалистов по оказанию непосредственной помощи на основе компетентности.
   3. Убедиться в том, что их команда специалистов по непосредственной поддержке прошла все необходимые тренинги, получила на месте закрепление учебных концепций и обладает навыками, необходимыми для выполнения всех применимых планов, таких как план действий персонала. 
   4. Использовать различные методы и стили для обеспечения инструктажа, наставничества и обратной связи с персоналом в отношении производительности и качества работы, включая моделирование ожидаемой производительности, предложение коррекции и применение дисциплинарных мер, когда это необходимо.
   5. Наблюдение и получение обратной связи от персонала, каждого человека, получающего поддержку, и семьи каждого человека в отношении работы и развития специалистов непосредственной поддержки.
   6. Проводить оценку работы персонала и/или помогать каждому человеку и его семье проводить оценку работы, собирая информацию от коллег, самого человека, членов семьи и других заинтересованных сторон в соответствии с требованиями политики и процедур.
   7. Разработать расписание работы персонала и/или помочь каждому человеку и его семье составить расписание работы персонала в рамках бюджетных ограничений, в соответствии со всеми применимыми политиками и правилами и с учетом потребностей каждого человека.
   8. Обеспечить точность и своевременное представление всех записей учета рабочего времени и посещаемости персонала.
   9. Утверждение отпусков сотрудников и обеспечение соответствия штатного расписания требованиям.
   10. Заполнять необходимые документы для изменения статуса персонала, помогать в разработке и изменении должностных инструкций персонала по мере необходимости и/или помогать каждому человеку и семье в этом.
   11. Используйте инструменты, ресурсы и доступные технологии для обеспечения надлежащего уровня дистанционного надзора за персоналом, когда непосредственный надзор на месте невозможен.
2. Продвижение профессиональных отношений, командной работы и общения
   Передние супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, улучшают профессиональные отношения между членами команды и их способность эффективно работать с другими людьми для достижения общих целей. FLS используют эффективные навыки общения, способствуют командной работе, демонстрируют сильные навыки межличностного общения и поддерживают профессиональное развитие персонала.
   1. Способствовать позитивному взаимодействию между членами команды, разрешать конфликты и оказывать поддержку специалистам по непосредственной поддержке во всех учреждениях поддержки.
   2. Отвечать на вопросы/беспокойства персонала, обеспечивать необходимую поддержку, предоставлять сотрудникам доступные ресурсы и контактную информацию.
   3. Эффективно использовать утвержденную агентством технологию при выполнении задач по надзору.
   4. Реагировать на кризисные ситуации, возникающие у сотрудников, проводить сеансы подведения итогов, своевременно оказывать поддержку сотрудникам и подключать их к доступным ресурсам, таким как дежурный менеджер, отдел кадров или программы помощи сотрудникам.
   5. Поддерживать границы между личными и профессиональными вопросами, обучать и поддерживать сотрудников в поддержании здоровых профессиональных границ.
   6. Вовлекать и расширять возможности персонала непосредственной поддержки, демонстрируя заинтересованность в их роли и обязанностях, поощряя персонал к новым идеям, выясняя мнение и вклад персонала в решение различных вопросов, и предоставляя персоналу возможность принимать соответствующие решения.
   7. Максимально использовать потенциал команды, принимая во внимание разнообразие и таланты ее членов.
   8. Когда сотрудники раскрывают потенциально чувствительную информацию руководителю, сохраняйте конфиденциальность, если не требуется иное.
   9. Сообщать и обсуждать вопросы и процедуры, связанные с обслуживанием, с руководством, вспомогательным персоналом и другими руководителями по мере необходимости.
   10. Координировать и проводить собрания персонала, поощряя чувство доверия и открытости, стимулируя участие группы, поощряя ответственность и создавая подотчетность.
   11. Поддерживать безопасную и уважительную рабочую среду, обеспечивая осведомленность сотрудников о надлежащем поведении, а также рассмотрение и информирование о случаях сексуальных домогательств, дискриминации или другого неподобающего поведения на рабочем месте.
3. Набор, отбор и найм персонала
   Фронтлайн супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, активно поддерживают и/или участвуют в процессе отбора, включающем ключевые заинтересованные стороны.
   1. Участвовать в мероприятиях по набору персонала, способствующих выявлению жизнеспособных кандидатов на должности специалистов прямой поддержки.
   2. Эффективно изучать резюме, заявления и соответствующие материалы перед собеседованиями и проводить собеседования для оценки соответствия кандидатов миссии и ценностям организации, а также приверженности кандидатов людям с нарушениями развития.
   3. Предоставьте кандидатам реалистичный предварительный просмотр работы, используя видео и другие ресурсы, а также вовлеките кандидатов в беседу, чтобы оценить реакцию на содержание видео и ожидания от работы.
   4. Помощь в принятии решений о найме в партнерстве с коллегами, каждым человеком, получающим поддержку, членами его семьи и сотрудниками организации.
   5. Поддерживать и отстаивать усилия по подбору, найму и удержанию персонала, обеспечивающие разнообразие сотрудников, давая рекомендации и предоставляя другие отзывы, по мере необходимости.
   6. Использовать культурно компетентную практику при найме, отборе и найме персонала.
4. Лидерство, профессионализм и развитие личности
   Фронтлайн супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, поддерживают профессионализм и участвуют в постоянной деятельности по личному и профессиональному развитию. FLS демонстрируют высокий уровень эмоционального интеллекта, делятся и получают знания, поддерживают коллег и активно участвуют в жизни организации.
   1. Продвигать и поддерживать миссию, видение и основные ценности организации.
   2. Использовать эффективные стратегии для решения проблем, принятия решений и разрешения конфликтов, обращаясь за поддержкой по мере необходимости.
   3. Демонстрировать высокий уровень эмоционального интеллекта. FLS моделируют самосознание, саморегуляцию, мотивацию, эмпатию и социальные навыки. Например, FLS распознают личные предубеждения, стереотипы и предрассудки, чтобы обеспечить объективность при взаимодействии с другими людьми.
   4. Проявлять чуткость и уважение к различным взглядам, обычаям, духовности и индивидуальным различиям.
   5. Добросовестно выполнять свои обязанности, концентрируясь на каждом человеке, получающем поддержку, быть честным и всегда проявлять уважение к другим.
   6. Выполнять обязанности своевременно.
   7. Поддерживать профессионализм, справляясь с собственным стрессом, уравновешивая личную и профессиональную жизнь и используя методы управления стрессом.
   8. Пройти необходимое обучение/образование/сертификацию и продолжать профессиональное развитие лидерских качеств.
   9. Активно участвовать в мероприятиях организации, таких как мероприятия по признанию заслуг сотрудников, мероприятия по привлечению персонала и т.д.
5. Прямая поддержка 
   Передние супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, демонстрируют, моделируют и продвигают передовой опыт в предоставлении культурно-адекватной поддержки, как определено в перечисленных ниже основных компетенциях специалистов прямой помощи штата Нью-Йорк, людям с нарушениями развития.
   1. Целевая область 1 - На первом месте люди
   2. Область цели 2 - Создание и поддержание позитивных взаимоотношений
   3. Целевая область 3 - Проявление профессионализма
   4. Область целей 4 - Поддержка хорошего здоровья
   5. Область целей 5 - Поддержка безопасности
   6. Целевая область 6 - Наличие дома
   7. Область целей 7 - Быть активным и продуктивным в обществе
6. Здоровье, хорошее самочувствие и безопасность 
   Передние супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, работают с каждым человеком, получающим поддержку, и командой для разработки жизненного плана, который способствует здоровью, безопасности и благополучию каждого человека на основе его предпочтений, целей и желаемых результатов.
   1. Участие в разработке и мониторинге уникального плана для каждого человека, в котором рассматриваются вопросы здоровья и безопасности, такие как проблемы мобильности, возрастные проблемы, экологические риски, поведенческие и медицинские риски, а также уязвимые места; предоставление рекомендаций DSP по снижению и управлению рисками совместно с каждым человеком, получающим поддержку.
   2. Продвигать здоровый образ жизни, обеспечивая персонал информацией и обучением, необходимыми для поддержки людей в выборе здорового образа жизни, уважая предпочтения каждого человека.
   3. Поддержка персонала в обеспечении того, чтобы каждый человек, получающий поддержку, мог получить доступ и участвовать в общественных ресурсах/мероприятиях по охране здоровья и оздоровлению, способствующих личному благополучию.
   4. Совместно с соответствующими членами команды разрабатывать план и осуществлять надзор за применением лекарств и методов лечения каждым человеком, включая активную постоянную оценку самочувствия каждого человека в ответ на прием лекарств, включая уменьшение симптомов, которые лечатся, и возможные побочные эффекты и нежелательные реакции.
   5. Оказывать поддержку персоналу в наблюдении за каждым человеком, получающим поддержку, с целью выявления признаков заболевания или проблем, связанных со здоровьем, и направлять персонал в осуществлении лечения, сообщая о проблемах медицинским работникам и семье человека, когда это необходимо, документируя при необходимости и обеспечивая координацию между поставщиками услуг.
   6. Обеспечить использование процедур инфекционного контроля по мере необходимости и в соответствии с передовой практикой, приведенной соответствующими регулирующими органами, путем предоставления персоналу рекомендаций и демонстрации передового опыта.
   7. Помогать персоналу поддерживать каждого человека и его сеть поддержки в принятии информированных решений относительно планов медицинского обслуживания, консультируясь с медицинскими специалистами и руководством, чтобы способствовать пониманию доступных медицинских вмешательств, процедур, лекарств и вариантов лечения.
   8. Обеспечить, чтобы специалисты по непосредственной поддержке оказывали достаточную поддержку и надзор, чтобы помочь каждому человеку выполнять распоряжения и/или рекомендации поставщика медицинских услуг в соответствии с политикой и процедурами организации и в соответствии с потребностями или особыми пожеланиями каждого человека.
   9. Содействие в предоставлении услуг поставщиками медицинских услуг путем оказания поддержки персоналу в получении информированного согласия и разрешения на предоставление информации от каждого человека или лица, принимающего законные решения; обмен информацией о каждом человеке, необходимой поставщику медицинских услуг для понимания и удовлетворения уникальных потребностей каждого человека; защита интересов, когда это необходимо для обеспечения надлежащего и компетентного ухода.
   10. Убедитесь, что сотрудники знают и понимают местные планы действий в чрезвычайных ситуациях и опасности, которые влияют на местную территорию, поддерживают и реализуют план связи в чрезвычайных ситуациях, а также имеют в наличии наборы принадлежностей для ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.
   11. В составе группы поддержки определить индивидуальные потребности каждого человека, чтобы обеспечить безопасность каждого человека, получающего поддержку, в случае пожара или других чрезвычайных ситуаций. Обеспечить проведение учений по расписанию, их завершение и документирование в соответствии с требованиями.
   12. Обеспечить ведение и доступность электронных медицинских карт, определяющих потребности каждого человека в здоровье и благополучии.
   13. Распознавать и немедленно пресекать все формы жестокого обращения и пренебрежения. Защитите каждого человека, получающего поддержку, от дальнейшей опасности и вреда, при необходимости обратитесь за медицинской помощью. Соответствующим образом сообщать об инцидентах и происшествиях по мере их возникновения или обнаружения. Признайте, что несообщение может также рассматриваться как злоупотребление. Соблюдайте требования OPWDD, Центра правосудия и работодателя по информированию о возможном отсутствии заботы/насилии.
7. Разработка, мониторинг и оценка индивидуального жизненного плана
   Передние супервайзеры (FLS), следуя политике и практике работодателя, поддерживают операционализацию индивидуальных целей и определенных результатов каждого человека в скоординированный жизненный план. FLS активно участвуют в собраниях сети поддержки; поддерживают связь с каждым человеком, другими поставщиками услуг/поддержки, семьей и адвокатами; а также помогают персоналу отслеживать, документировать и сообщать о прогрессе в достижении целей.
   1. Участвовать и/или поддерживать формальную и неформальную оценку интересов, предпочтений, возможностей и потребностей каждого человека. Оказывать поддержку персоналу в объяснении процесса каждому человеку и обсуждать выводы и рекомендации с каждым человеком в ясной и понятной форме.
   2. Поддержка персонала в разработке, реализации и мониторинге индивидуальных жизненных планов в партнерстве с каждым человеком и его сетями поддержки на основе предпочтений и потребностей человека.  
   3. Помогать персоналу выявлять и отстаивать дополнительные ресурсы для удовлетворения интересов, предпочтений и потребностей каждого человека.
   4. Поддерживать разработку и внедрение стратегий поддержки позитивного поведения.
   5. Работать с персоналом для координации и усиления поддержки путем передачи необходимой информации и поддержания позитивных рабочих отношений с персоналом других учреждений и семьями/адвокатами, которые предоставляют услуги/поддержку каждому человеку, по мере необходимости.
   6. Поддержка персонала в ведении индивидуальных записей путем заполнения необходимой документации в соответствии с передовой практикой.
8. Содействие вовлечению сообщества
   Первые лица (Frontline Supervisors, FLS), следуя политике и практике работодателя, помогают персоналу поддерживать каждого человека в изучении возможностей получения образования, трудоустройства, волонтерства и выхода на пенсию. Сотрудничать с другими сотрудниками и поставщиками услуг для координации поддержки, которая поможет каждому человеку в достижении целей и участии в деятельности по своему выбору. FLS помогают персоналу содействовать и поддерживать развитие и поддержание индивидуальных сетей поддержки в партнерстве с каждым человеком, получающим поддержку. 
   1. Продвигать, обучать и помогать персоналу поддерживать каждого человека, чтобы он мог быть активным и продуктивным членом сообщества, например, жить в доме по своему выбору. 
   2. Поддержка персонала в обеспечении понимания каждым человеком своих прав путем обсуждения Закона об американцах с ограниченными возможностями.
   3. Помочь персоналу помочь каждому человеку определить ресурсы, такие как транспорт, фонды и контакты в сообществе.
   4. Оказывать помощь персоналу в поддержке каждого человека в получении доступа и использовании вспомогательных, мобильных и других технологий для поддержки независимости и значимого участия в жизни общества.
9. Управление услугами и улучшение качества
   Лицевые руководители (FLS), следуя политике и практике работодателя, эффективно управляют и контролируют услуги и поддержку каждого человека. FLS обеспечивают соблюдение всех федеральных, государственных и местных правил и норм, а также применяют этические принципы. FLS контролируют управление необходимой финансовой деятельностью и поощряют самостоятельное составление бюджета.
   1. Демонстрировать знание и соблюдение федеральных и государственных правил, норм и политик, специфичных для каждого рабочего места.
   2. Поддерживать регулярные контакты с каждым человеком, членами семьи и членами группы поддержки и быть отзывчивым к проблемам и отзывам.
   3. Предоставление инструкций, ресурсов и последующих действий сотрудникам при делегировании обязанностей для обеспечения успешного выполнения задач.
   4. Участвовать и отвечать на вопросы, выявленные в ходе опросов, аудитов и мероприятий по мониторингу улучшения качества.
   5. Ведение всех необходимых финансовых счетов и документации.
   6. Поддержка персонала в использовании взаимодействия и наблюдений за каждым человеком, получающим поддержку, для определения и составления рекомендаций по улучшению качества.
10. Культурная осведомленность и отзывчивость
    Лицевые руководители (FLS), следуя политике и практике работодателя, обеспечивают уважительное отношение ко всем людям, получающим услуги, и персоналу, оказывающему поддержку. Уважать все уникальные особенности каждого человека, обеспечивая предоставление услуг и поддержки с учетом культурных особенностей.
    1. Моделировать и воспитывать культурную осведомленность и отзывчивость.
    2. Вмешиваться соответствующим образом, когда другие сотрудники или отдельные лица в организации проявляют поведение, свидетельствующее о культурной невосприимчивости, предвзятости и/или предрассудках.
    3. Признавать культурные различия в значении и/или ценности здоровья, хорошего самочувствия, профилактических медицинских услуг и медицинского лечения.
    4. Способствовать адаптации услуг с учетом культурных потребностей и предпочтений каждого человека.
11. Адвокация и связи с общественностью
    Лицевые руководители (FLS), следуя политике и практике работодателя, способствуют развитию общественных отношений, демонстрируя членам сообщества права людей с ограниченными возможностями, выступая в защиту каждого человека и за него, а также поощряя ценное членство в сообществе.
    3. Способствовать позитивному восприятию обществом как людей, получающих поддержку, так и специалистов по непосредственной поддержке.  
    4. Сотрудничать и поддерживать отношения с поставщиками, арендодателями и другими сервисными агентствами в сообществе.
    5. Демонстрировать общие знания действующих законов, услуг, систем и ресурсов сообщества для оказания помощи и обучения каждого человека, семей и других людей по мере необходимости или желания.
    6. Продвигать и обучать навыкам адвокации каждого человека, получающего поддержку, специалистов непосредственной поддержки и, при необходимости, семьи.

Дружественный принтер Основные компетенции FLS

Как были разработаны основные компетенции фронтлайн-супервайзеров (FLS) штата Нью-Йорк?

Основные компетенции NYS FLS смоделированы на основе национальных компетенций фронтлайн-супервайзеров, разработанных Институтом интеграции сообществ (ICI) Исследовательского и учебного центра Университета Миннесоты (UMN). 11 компетенций UMN и 120 утверждений компетенций - отдельных навыков, связанных с компетенциями - были подтверждены на национальном уровне в ходе тщательного процесса, завершенного в 2014 году.

В 2019 году рабочая группа экспертов по развитию талантов из области интеллектуальных нарушений/нарушений развития (I/DD) штата Нью-Йорк определила эти области компетенций. Основные компетенции FLS не являются обязательными, они предназначены в качестве инструмента для подготовки специалистов непосредственной поддержки (DSP) и других лиц к работе в этой должности. Эти компетенции также могут помочь действующим FLS в дальнейшем развитии знаний, навыков и способностей для более эффективного выполнения своих сложных обязанностей.

Кто такие фронтальные супервайзеры (FLS)?

Они отвечают за функционирование важнейших повседневных операций. В большинстве предприятий они являются управленческим и культурным клеем компании или организации. В зависимости от того, как обязанности FLS соответствуют определениям Департамента труда о заработной плате и часах, FLS может иметь как окладную, так и почасовую оплату. Названия должностей FLS могут варьироваться, но их основные обязанности включают определенную комбинацию административных и фронтальных обязанностей.

Почему компетенции важны для этой должности?

Компетенции являются основой для развития и стандартизации рабочей силы во всех областях деятельности. В общественных службах для людей с I/DD роль FLS развивалась по мере роста услуг. Должность FLS стала сочетать в себе как надзор, так и работу старшего специалиста по непосредственной поддержке. Обязанности стали еще более сложными из-за движения к индивидуализированной поддержке в сообществе. Влияние FLS является ключевым фактором успеха DSP в отношении ожидаемых результатов работы, развития персонала, удержания на работе, организационной культуры, надзора и личных результатов людей с I/DD, получающих поддержку.

Существует ли обязательный инструмент оценки компетенций FLS?

Для компетенций FLS не существует требуемого инструмента оценки. Они предоставляются в сферу I/DD в качестве ресурса для развития супервизоров. 

Почему нью-йоркская версия компетенций FLS несколько отличается от первоначального набора UMN?

С разрешения UMN's RTC ICI Нью-Йорк сохранил все 11 компетенций, но изменил их порядок, чтобы отразить приоритетное мышление штата о роли FLS в его системе услуг. Например, компетенция №1 "Непосредственная поддержка" была перенесена на позицию №5 в штате Нью-Йорк, а компетенция №1 "Надзор, обучение, развитие и удержание персонала" стала компетенцией №1 в штате Нью-Йорк. Аналогичным образом, формулировки компетенций Нью-Йорка были изменены, чтобы отразить использование штатом как языка, так и роли. Например, термин "участник" стал "человеком"; "обеспечение качества" стало "улучшением качества"; а ответственность персонала за "подбор персонала" стала ролью, второстепенной по отношению к более централизованным кадровым функциям в агентствах Нью-Йорка. В этих и других вопросах Нью-Йорк сохранил верное понимание 11 компетенций, адаптировав формулировки и навыки для более точного соответствия терминам и общим функциям FLS в агентствах-поставщиках Нью-Йорка. Эксперты по развитию талантов в сфере I/DD по всему штату Нью-Йорк при содействии кадрового персонала OPWDD создали нью-йоркские корректировки к первоначальному документу UMN RTC ICI на основе консенсуса.

В дополнение к компетенциям существует множество инструментов, помогающих агентствам внедрять новые компетенции.

Агентства не должны пересматривать свои программы обучения, а скорее должны сравнивать свое текущее обучение с ключевыми компетенциями и пересматривать критерии обучения.

Агентства могут определить потребность в дополнительном обучении DSP, у которых не было возможности применить некоторые навыки в своей собственной практике до получения этих компетенций.

Чтобы помочь агентствам удовлетворить эту потенциальную потребность, был разработан документ с учебными ресурсами, в котором перечислены сотни доступных учебных ресурсов.  

Кроме того, набор инструментов для компетенций DSP включает в себя множество ресурсов, таких как видеоролики, руководства и другие инструменты, разработанные специально для реализации основных компетенций DSP.

Чтобы найти эти ресурсы и многое другое, посетите сайт www.workforcetransformation.org.