Процесс опроса

Все агентства, сертифицированные и/или уполномоченные предоставлять услуги OPWDD, проверяются OPWDD на предмет качества и соответствия нормативным требованиям. Проверки услуг, мест предоставления услуг и компетентности агентств проводятся сотрудниками Отдела повышения качества (DQI) в рамках трех видов деятельности по обследованию:

Проверки мест проводятся в учреждениях, предоставляющих услуги по месту жительства, дневные и клинические услуги, которые сертифицированы для работы OPWDD. Как правило, проверки проводятся без предупреждения.

Обзоры, ориентированные на человека , сосредоточены на разнообразных услугах, предоставляемых людям, будь то услуги на базе учреждения, на базе сообщества или услуги по управлению уходом. В ходе обзора изучается эффективность комплекса услуг в достижении желаемых и необходимых результатов.

Обзоры агентств оценивают организационные механизмы поставщика услуг для обеспечения предоставления качественных услуг в соответствии с практикой качества и нормативными требованиями.

Лучший способ подготовиться к обследованию или проверке агентства - это эффективная практика работы и постоянная самооценка.

Ниже вы найдете руководства по протоколу проверки, контрольные списки и инструменты, которые помогут вам в самооценке предоставляемых вами услуг. На этом сайте вы также найдете предупреждения по вопросам охраны здоровья и безопасности, а также информацию о передовом опыте предоставления услуг, протоколы аудита и информацию о предстоящем обучении. 

Используйте все эти ресурсы, чтобы добиться качественных результатов для людей, которым вы оказываете поддержку.  


 

Самооценка: Инструменты обзора улучшения качества

Стандарты качества работы агентства предназначены для применения и использования всеми агентствами, предоставляющими услуги и поддержку людям с нарушениями развития.

 

Протоколы рассмотрения результатов обследования участка