Процесс опроса
Все агентства, которые сертифицированы и/или уполномочены предоставлять услуги OPWDD, проверяются OPWDD на предмет качества и соответствия нормативным требованиям. Анализ услуг, сервисных площадок и компетентности агентства проводится сотрудниками Отдела повышения качества (DQI) в рамках трех видов опроса:
Проверки на объекте проводятся в стационарных, дневных и клинических учреждениях для пациентов, сертифицированных для работы OPWDD. Обзоры, как правило, не объявляются.
Личностно-ориентированные обзоры сосредоточены на различных услугах, предоставляемых людям, будь то услуги по управлению, на уровне сообщества. В обзоре рассматривается эффективность комплекса услуг в достижении желаемых и необходимых результатов человека.
В ходе экспертиз агентств оцениваются организационные механизмы поставщика услуг для обеспечения предоставления качественных услуг в соответствии с практикой качества и нормативными требованиями.
Лучший способ подготовиться к опросу или проверке агентства — это использовать передовые методы работы и постоянную самооценку.
Ниже вы найдете обзоры протоколов, руководства, контрольные списки и инструменты, которые помогут вам самостоятельно оценить предоставляемые вами услуги. На этом веб-сайте вы также найдете предупреждения по охране труда и технике безопасности, а также передовые методы предоставления услуг, протоколы аудита и информацию о предстоящем обучении.
Используйте все эти ресурсы, чтобы добиться качественных результатов для людей, которым вы оказываете поддержку.
Самооценка: Инструменты обзора улучшения качества
Agency Quality Performance Standards are intended to be applied to and referenced by all agencies providing service and supports to people with developmental disabilities.